Samsung Canada annonce le processus de retour pour ses appareils Galaxy Note7
Ayant comme priorité la sécurité des consommateurs, Samsung Electronics Canada Inc. a confirmé que Samsung a décrété l’arrêt des ventes, des échanges et de la production des appareils Galaxy Note7 à l’échelle mondiale. Les consommateurs canadiens ayant en leur possession un Galaxy Note7 original ou un Galaxy Note7 de remplacement doivent éteindre leur appareil et cesser de l’utiliser.
À compter du jeudi 13 octobre, les propriétaires d’appareils Note7 de Samsung pourront apporter leur appareil à leur détaillant Samsung d’origine ou revendeur Samsung autorisé pour :
• L’échanger contre un appareil Galaxy S7 ou Galaxy S7 edge
• Obtenir un remboursement pour l’appareil Note7 et les accessoires qui lui sont propres.
Les consommateurs qui ont acheté leur Samsung Note7 sur Samsung.com pourront obtenir un remboursement sur réception de leurs appareils retournés à la suite du rappel. À partir du jeudi 13 octobre, Samsung Canada communiquera par courriel avec ses clients en ligne pour leur expliquer la marche à suivre pour le retour de leurs appareils.
Pour obtenir de l’information concernant le retour des Note7, les consommateurs canadiens doivent composer le 1 855 747-6520.
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Nous sommes reconnaissants de votre compréhension et de la souplesse dont vous faites preuve tout au long de ce processus. Samsung vous remercie pour votre soutien continu.
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